MyVelvetSecrets è molto più di un semplice sexy shop online. È un movimento. Il nostro obiettivo è sfidare le nozioni preconcette e i tabù sul sesso e sostituirli con un atteggiamento più positivo, inclusivo e responsabilizzante.
Crediamo che il sesso debba essere visto come qualcosa di naturale, sano e divertente, proprio come uscire a cena o praticare sport. Ci sforziamo di diffondere questo messaggio attraverso i nostri contenuti, i nostri prodotti e persino il nostro packaging.
Il nostro team di esperti è appassionato di qualità e creatività e si impegna a garantire che ogni prodotto che sviluppiamo o vendiamo sia della massima qualità.
Non ce n'è uno. Il nostro negozio online ci permette di offrirti un'eccellente selezione ai migliori prezzi. Inoltre, garantiamo un'esperienza di acquisto sicura e privata con consegna rapida.
Crediamo che lo shopping online sia il futuro e vogliamo renderlo il più piacevole possibile. Ecco perché abbiamo una chat room dedicata dove puoi farci domande o ricevere consigli anonimi. Riceverai sempre un servizio cordiale e personalizzato.
Forniamo una consegna assolutamente discreta, ma se preferisci, puoi ritirare il tuo ordine da un comodo punto di ritiro in totale riservatezza. È come avere il tuo negozio MyVelvetSecrets nelle vicinanze!
Puoi contattarci inviando un messaggio alla nostra EMAIL. Siamo sempre felici di aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere
Assolutamente! Il nostro sito web e i nostri fornitori di servizi di pagamento aderiscono a tutti gli standard di settore per i pagamenti con carta e l'e-commerce. Il nostro team prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e la riservatezza, motivo per cui forniamo acquisti sicuri a tutti i livelli legali, commerciali e di elaborazione dei dati.
MyVelvetSecrets non avrà mai accesso ai dettagli bancari o alla tua carta. Non li conserveremo nemmeno. Inoltre l'intero processo di acquisto è certificato con crittografia SSL a 256 bit (sicurezza di livello militare). Non esitate a contattarci se desiderate saperne di più sulla sicurezza nel processo di acquisto. Risponderemo entro 24 ore.
Prestiamo grande attenzione alla tutela della tua riservatezza. Disponiamo di protocolli rigorosi per garantire che tutte le informazioni sui clienti siano protette e mantenute riservate. Il nostro team è impegnato a sostenere i più elevati standard di protezione e riservatezza dei dati.
Utilizziamo un servizio di consegna anonimo, senza loghi o contrassegni sul pacco. Collaboriamo con corrieri affidabili. Tutti i nostri pacchi vengono consegnati in scatole semplici, senza segni o indicazioni sul loro contenuto. Quando effettui un acquisto da noi, il pagamento apparirà come riferimento generico sugli estratti conto della tua carta o sul conto bancario. Non verranno visualizzati dettagli specifici sul tuo acquisto. Nel caso di utilizzo di PayPal, il nome della nostra azienda, Ambrosia Ltd., apparirà nel tuo account personale a scopo di riferimento. Il tuo estratto conto non mostrerà alcun riferimento ad Ambrosia Ltd.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire che nessuno scoprirà mai cosa hai acquistato o da dove lo hai acquistato.
Noi di MyVelvetSecrets comprendiamo l'importanza di ricevere il tuo acquisto il più rapidamente possibile.
Ecco perché ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini entro 24 ore dall'acquisto.
Una volta effettuato l'ordine, il nostro team inizierà a preparare i tuoi articoli per la spedizione, in modo che possano raggiungerti il prima possibile.
Sì, tutti i nostri servizi sono conformi alle normative IVA applicabili in ciascun paese e le tasse corrispondenti sono incluse nel prezzo finale del prodotto, così come nel costo di consegna.
Non esiste una quantità minima di ordine. Puoi acquistare tutti i prodotti che desideri in qualsiasi quantità.
Offriamo una gamma di servizi di consegna internazionale che ti consentono di ricevere i tuoi acquisti indipendentemente dalla tua posizione. Utilizziamo vari corrieri per garantire la consegna rapida e sicura dei tuoi articoli. I tempi e i costi di consegna stimati dipenderanno dal paese di destinazione e dal servizio scelto.
Tieni presente che alcuni servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le località. L'orario di arrivo stimato è compreso tra 1 e 9 giorni, a seconda del paese di destinazione, e le tariffe associate possono essere visualizzate di seguito:
|
Destinazione paese |
Tempo di consegna stimato |
Costo di spedizione (per acquisti inferiori a 60€) |
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Francia |
1-3 giorni |
3,99 € |
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Germania |
4-6 giorni |
4,99 € |
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Olanda |
4-6 giorni |
3,99 € |
|
Italia |
4-6 giorni |
4,99 € |
|
Lussemburgo |
4-6 giorni |
5,99 € |
|
Belgio |
4-6 giorni |
4,99 € |
|
UK |
5-7 giorni |
7,99 € |
|
Irlanda |
5-7 giorni |
5,99 € |
|
Portogallo |
6-7 giorni |
3,99 € |
|
Austria |
6-7 giorni |
4,99 € |
|
Grecia |
6-7 giorni |
4,99 € |
|
Cechia |
6-7 giorni |
4,99 € |
|
Danimarca |
6-7 giorni |
4,99 € |
|
Ungheria |
6-7 giorni |
5,99 € |
|
Slovacchia |
6-7 giorni |
5,99 € |
|
Slovenia |
6-7 giorni |
4,99 € |
|
Polonia |
6-7 giorni |
4,99 € |
|
Bulgaria |
6-7 giorni |
5,99 € |
|
Croazia |
6-7 giorni |
5,99 € |
|
Svizzera |
8-9 giorni |
7,99 € |
|
Finlandia |
8-9 giorni |
4,99 € |
|
Romania |
8-9 giorni |
4,99 € |
|
Estonia |
8-9 giorni |
6,99 € |
|
Lettonia |
8-9 giorni |
6,99 € |
|
Lituania |
8-9 giorni |
6,99 € |
|
Svezia |
8-9 giorni |
4,99 € |
|
Norvegia |
8-9 giorni |
5,99 € |
|
Albania |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Andorra |
4-6 giorni |
9,99 € |
|
Bielorussia |
4-11 giorni |
24,99 € |
|
Bosnia ed Erzegovina |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Cipro |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Islanda |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Liechtenstein |
4-11 giorni |
14,99 € |
|
Macedonia del Nord |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Malta |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Moldavia |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Monaco |
2-4 giorni |
6,99 € |
|
Montenegro |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
San Marino |
4-11 giorni |
14,99 € |
|
Serbia |
4-11 giorni |
19,99 € |
|
Ucraina |
4-11 giorni |
19,99 € |
Per ordini superiori a 50€ offriamo la spedizione gratuita.
Tieni presente che il tempo di elaborazione è di 24-48 ore lavorative e che i tempi di consegna potrebbero essere influenzati dalle festività, dall'estate o dal Natale.
È importante notare che il tempo fornito non è garantito e gli ordini vengono fatturati in Euro (€). I tassi di cambio saranno determinati dalla tua banca o dal fornitore di servizi di pagamento.
I clienti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse di importazione, doganali o dazi, che non sono coperti da MyVelvetSecrets. Eventuali costi di restituzione associati a un ordine rifiutato verranno detratti dall'importo totale.
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Inoltre, quando paghi con la tua carta di credito o debito, sul tuo estratto conto apparirà un riferimento generico al tuo acquisto online, garantendo che non possa essere associato al nostro sito, garantendo così la tua riservatezza.
Offriamo anche la possibilità di finanziare e pagare il tuo ordine in 3 rate, senza aggiungere alcun interesse. Klarna, una delle aziende leader nei pagamenti rateali online, offre l'opzione "acquista ora, paga dopo" al momento del pagamento.
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● Se utilizzi un dispositivo mobile o un tablet, troverai il campo dello sconto nell'ultimo passaggio del processo di pagamento (passaggio 4, metodo di pagamento) e anche nel riepilogo dell'ordine, sopra il totale parziale.
● Assicurati di inserire correttamente il codice e fai clic sul pulsante "Utilizza nell'ordine" per applicare lo sconto.
Se hai domande riguardanti la copertura della garanzia per un prodotto specifico, contattaci e ti forniremo le informazioni necessarie entro 24 ore.
Inoltre, tutti i prodotti MyVelvetSecrets hanno una garanzia di 2 anni. Fare riferimento alla confezione del prodotto per i dettagli completi.
Noi di MyVelvetSecrets ci prendiamo cura dei nostri clienti e ci impegniamo a fornire la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Si prega pertanto di leggere le istruzioni fornite sul sito web del prodotto o sulla confezione prima di utilizzare il nuovo prodotto. Ogni prodotto può avere istruzioni di utilizzo diverse e vogliamo assicurarci che tu possa goderti appieno il tuo acquisto.
Se riscontri problemi con un prodotto alimentato a batteria, prova a utilizzare batterie nuove non ricaricabili. Le batterie fornite dal produttore potrebbero non funzionare correttamente e vogliamo assicurarci che tu possa utilizzare il prodotto senza problemi. Inoltre, assicurati di seguire la polarità corretta come indicato nelle istruzioni. Se il tuo prodotto è alimentato a batteria, ti consigliamo di testare il caricabatterie collegandolo a più prese per assicurarti che funzioni correttamente.
Comprendiamo che gli incidenti possono verificarsi, ma evita di forzare il prodotto, poiché qualsiasi tentativo di aprire o smontare il prodotto o i suoi accessori annullerà la garanzia.
Per i prodotti non riutilizzabili, come alcuni tipi di masturbatori, preservativi, barriere in lattice e articoli simili, comprendiamo che la garanzia coprirà solo danni o difetti prima del primo utilizzo. Vogliamo però ricordarti che siamo qui per aiutarti e trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Se riscontri problemi con il tuo prodotto, non esitare a contattarci. Forniremo un'etichetta di reso prepagata per facilitare la restituzione del prodotto. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che funzioni per te, che si tratti di:
● Sostituzione del prodotto, se disponibile
● Fornire un rimborso
●Offrire una carta regalo per acquisti futuri
● Generazione di un codice sconto per acquisti futuri
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